Configure a regra de fidelidade
Escolha se o programa vai trabalhar com cashback, pontos, vouchers, cupons, clube de benefícios, indicação ou uma combinação desses recursos.
Da primeira compra ao retorno do cliente, a Smartbis automatiza o ciclo de fidelização.
A plataforma conecta vendas, regras de benefício, comunicação e resgate para transformar cada compra em um motivo claro para o cliente voltar.
- Cashback, pontos e vouchers
- WhatsApp e e-mail automáticos
- Portal do cliente com a sua marca
O programa sai do papel em uma sequência simples.
A Smartbis organiza a implantação para que a empresa defina a mecânica, conecte a operação e publique uma experiência clara para o cliente final.
Personalize a experiência da marca
Defina nome do programa, cores, logotipo, regulamento, atendimento e páginas do portal/PWA usado pelos clientes.
Conecte vendas e clientes
As vendas podem entrar por e-commerce, ERP, POS, API, importação ou lançamento manual pela equipe de loja. O widget dá acesso ao programa no site.
Ative comunicação e resgate
O cliente acompanha saldo, extrato, cupons e vouchers, enquanto a empresa envia lembretes de retorno nos momentos certos.
Acompanhe resultado
Acompanhe clientes, benefícios gerados, vouchers usados, recorrência, recompra e NPS. Os indicadores têm critérios e prazos de atualização próprios.
Cada perfil usa a parte da plataforma que precisa.
O gestor, o operador e o cliente final não vivem a mesma experiência. A Smartbis separa permissões e fluxos para manter a operação simples.
Painel para controlar programa, regras e resultados.
Configura benefícios, personaliza marca, acompanha clientes, cria automações, consulta relatórios e gerencia integrações.
Ferramentas para registrar venda e validar benefício.
A equipe de loja pode cadastrar clientes, creditar pontos ou cashback, validar vouchers e consultar informações operacionais.
Portal para acompanhar saldo, cupons e vouchers.
O cliente acessa uma experiência com a marca da empresa, vê seu extrato, resgata benefícios, convida amigos e volta para comprar.
A venda pode chegar à Smartbis de várias formas.
O caminho ideal depende da operação. Uma loja virtual pode integrar o checkout; uma loja física pode usar POS, importação ou lançamento manual; sistemas próprios podem usar API.
Integrações
Conecte plataformas de e-commerce, ERP, POS e ferramentas já usadas pela operação.
API públicaRegistre clientes, vendas, cupons e vouchers a partir de sistemas próprios.
Widget para siteLeve o programa para dentro do site atual com instalação por script.
Operação manual
Use o painel para registrar vendas, importar históricos e validar benefícios quando não houver integração.
Comece com a base que sua empresa já possui.
A importação ajuda a trazer clientes de outra plataforma, incluindo saldo inicial quando informado no modelo. Prepare os dados antes de colocar o programa em operação.
Prepare os dados
Use o modelo do painel com nome, telefone internacional com DDI e e-mail. O saldo inicial é opcional; documentos, nascimento e endereço seguem os campos aceitos pelo importador.
Confira moeda e saldo
Escolha o modelo de cashback ou pontos antes de migrar. Revise os valores informados e confira os cadastros e saldos resultantes antes de divulgar o programa à base.
Conecte as próximas vendas
A importação inicial não mantém os pedidos futuros sincronizados. Configure a integração ou a rotina de registro de vendas, as regras de benefício e os canais de comunicação.
O cliente entende o benefício, recebe estímulos de retorno e a empresa mede o que aconteceu.
Essa é a diferença entre apenas dar desconto e operar fidelização: a Smartbis registra o ciclo completo, da compra ao resgate, para que a recompra deixe de depender de ações manuais isoladas.