Perguntas frequentes sobre a Smartbis.

A Smartbis e uma plataforma para criar programas de fidelidade, cashback, pontos, vouchers, clube de beneficios, comunicacao automatica e relatorios de recompra.

Nao. O programa de fidelidade e uma das bases, mas a plataforma tambem cobre recuperacao de clientes, automacao de marketing, WhatsApp Marketing, cupons, indicacao, gamificacao e relatorios.

Sim. A Smartbis pode operar em loja fisica, e-commerce ou operacao hibrida, usando integracoes, API, widget, importacao ou configuracao manual conforme o caso.

Nao necessariamente. O cliente pode acessar beneficios pelo portal, links, mensagens e canais definidos pela loja. A experiencia pode variar conforme o modelo configurado.

Sim. O plano pode acompanhar a evolucao do programa conforme a base cresce, novos canais entram na operacao ou a empresa passa a usar mais automacoes.

Sim. A ideia dos planos self-service e permitir iniciar com regras, beneficios, comunicacao e portal sem um projeto longo de implantacao.

Os limites e valores seguem a tabela de planos. Cenarios com volume alto, canais conectados ou integracoes especificas podem exigir avaliacao comercial.

Nao. A Smartbis complementa a operacao atual para transformar vendas em relacionamento, beneficios e recompra. O objetivo nao e trocar seus sistemas principais.

Depende da estrutura, das regras e das integracoes escolhidas. Em operacoes simples, o objetivo e colocar o ciclo de recompra para rodar rapidamente.

Nao necessariamente. A plataforma pode gerar beneficios depois da venda e enviar lembretes por WhatsApp ou e-mail no momento certo, conforme as regras configuradas.

A loja define tipo de beneficio, validade, condicoes de uso, canais, segmentos, lojas participantes e mensagens. A Smartbis aplica essas regras no fluxo operacional.

Sim. Muitas operacoes comecam com cashback, pontos ou vouchers e depois adicionam automacoes, integracoes, campanhas, indicacao, gamificacao e relatorios mais completos.

A loja define as regras. Depois da compra, a Smartbis pode gerar saldo de cashback com validade, condicoes de uso e comunicacao para incentivar a proxima compra.

Depende da estrategia. O cashback tende a preservar melhor a logica de retorno porque o cliente recebe um motivo para comprar novamente, em vez de apenas pagar menos na compra atual.

Pontos criam acumulacao progressiva, cashback devolve valor para uso futuro e vouchers oferecem um beneficio com regras claras de resgate. Eles podem ser usados separadamente ou juntos.

Sim. Beneficios podem ter validade, condicoes, limites, canais e regras de uso para reduzir descontrole e tornar a recompra mais mensuravel.

A Smartbis trabalha com plataformas de e-commerce, ERPs, POS, API, widget para site, importacao e operacao manual. As paginas de integracao detalham cada caso.

Nao e essa a proposta. A integracao deve trabalhar com a operacao existente, usando pedidos, clientes e eventos como origem para o programa de fidelidade.

Sim. Canais online e presenciais podem conviver em uma estrategia unica de relacionamento, desde que as fontes de dados e regras estejam bem configuradas.

Sim. A API pode ser usada para integracoes sob medida, registro de vendas, clientes, beneficios e fluxos especificos da operacao.

Sim. A plataforma pode usar WhatsApp Marketing para comunicar beneficios, lembrar clientes e apoiar fluxos de recuperacao, conforme as regras e canais configurados.

Sim. A comunicacao pode combinar WhatsApp e e-mail para avisar sobre beneficios, saldo, vouchers, vencimento e oportunidades de retorno.

Sim. A Smartbis pode apoiar fluxos de recuperacao com historico, beneficios, segmentacao e mensagens para trazer clientes de volta.

Nao precisa ser assim. O objetivo e transformar eventos da operacao, como venda ou vencimento de beneficio, em gatilhos automaticos de relacionamento.

Sim. A loja pode acompanhar beneficios gerados, usados, clientes recuperados, resgates e compras associadas ao programa.

Sim. Esse acompanhamento ajuda a entender uso, vencimento, comportamento dos clientes e oportunidades de ajuste nas regras.

A plataforma foi pensada para conectar beneficio, comunicacao e recompra, permitindo acompanhar clientes recuperados e novas compras ligadas ao programa.

Sim. Os dados ajudam a revisar beneficios, validade, canais, segmentos e mensagens para tornar o programa mais eficiente ao longo do tempo.