Pontos simples para fazer clientes voltarem com mais frequência.
Programa de Pontos foca na fidelização de clientes em construção.
Resumo: O programa de pontos demonstrou uma participação ativa de clientes, com um bom número de movimentações sendo registradas, mostrando um engajamento constante da base.
Um programa conectado à rotina real do cliente.
Empresa focada na construção de edifícios, atuando em um mercado de longo ciclo. Fidelizar clientes e estimular a recompra.
Os clientes acumulam pontos a cada compra, podendo utilizá-los em futuras aquisições para descontos.
O projeto troca campanha pontual por relacionamento contínuo.
O case mostra objetivo, lógica do programa e experiência do cliente, sem divulgar métricas internas.
O mercado de construção é caracterizado por projetos longos, exigindo um foco constante na fidelização do cliente ao longo do tempo. Desenvolvimento de programa de pontos simples, onde cada R$1 gasto gera 1 ponto, incentivando a continuidade da compra.
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo do programa em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
Próximos passos do programa.
A simplicidade na mecânica do programa assegura maior entendimento e adesão.
Articular um programa de fidelização com o ciclo natural do negócio é essencial.
Manter a comunicação transparente sobre os benefícios do programa é fundamental.
Rever e potencialmente integrar canais de comunicação para otimizar o contato e melhorar a adesão ao programa.
Quer criar um programa de pontos ou cashback?
A Smartbis estrutura a experiência para marcas que querem transformar cada compra em relacionamento contínuo.