Pontos e indicação para manter clientes próximos depois da compra.
Programa de fidelidade da FideliFish utiliza pontos para fortalecer o relacionamento com clientes.
Resumo: Aumenta o engajamento com o cliente fidelizado, gerando uma comunicação mais eficiente e constante, embora sem métricas publicáveis a serem compartilhadas.
Um programa conectado à rotina real do cliente.
FideliFish é uma peixaria que busca fidelizar seus clientes por meio de um programa de pontos. Aumentar a recorrência e a fidelidade dos clientes.
A cada R$ 1,00 em compras, o cliente acumula 2 Fishcoins, que podem ser trocados por vouchers.
O projeto troca campanha pontual por relacionamento contínuo.
O case mostra objetivo, lógica do programa e experiência do cliente, sem divulgar métricas internas.
A competição no setor de peixes requer estratégias que incentivem a fidelização de clientes, promovendo uma experiência diferenciada. O programa de pontos permite que clientes acumulem Fishcoins a cada compra e sejam recompensados se indicarem novos consumidores.
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo do programa em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
Próximos passos do programa.
A automação de canais de comunicação promove um engajamento maior com os clientes.
Programas de indicação são eficazes para atrair novos consumidores.
A transparência na mecânica do programa aumenta a adesão.
Recomenda-se a criação de novos canais de comunicação e a análise constante das preferências dos clientes.
Quer criar um programa de pontos ou cashback?
A Smartbis estrutura a experiência para marcas que querem transformar cada compra em relacionamento contínuo.