Cashback para transformar compra em relacionamento contínuo.
Programa de cashback impulsiona o relacionamento com clientes na Cloe Cosmética.
Resumo: O programa combina cashback com recursos de fidelização, integrações e automações de relacionamento, destacando-se em um mercado desafiador.
Um programa conectado à rotina real do cliente.
Cloe Cosmética oferece produtos de beleza através de um e-commerce na Argentina. Recompra e relacionamento com os clientes.
Os clientes recebem 10% de cashback em cada compra, que pode ser utilizado na próxima compra após atingir um valor mínimo.
O projeto troca campanha pontual por relacionamento contínuo.
O case mostra objetivo, lógica do programa e experiência do cliente, sem divulgar métricas internas.
O segmento de beleza muitas vezes enfrenta a dificuldade de fidelizar clientes em um ambiente digital competitivo. Implementação de um programa de cashback com automações em email e WhatsApp, integrando-se à plataforma Nuvemshop para gerenciar transações.
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo do programa em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
Próximos passos do programa.
A automação melhora a eficiência do programa de fidelidade.
Ofertas transparentes incentivam a adesão.
Integrações de plataformas otimizam a gestão.
Avaliar a adição de novos canais de comunicação e promoção do programa.
Quer criar um programa de pontos ou cashback?
A Smartbis estrutura a experiência para marcas que querem transformar cada compra em relacionamento contínuo.