Cashback e indicação para aproximar clientes depois da compra.
Programa de Cashback para fidelizar clientes em prótese dentária.
Resumo: O programa combina Cashback com recursos de fidelização e automações de relacionamento, estabelecendo uma rede de recompensas que incentiva a lealdade e a comunicação ativa.
Um programa conectado à rotina real do cliente.
Prestadora de serviços de prótese dentária, focando em tratamentos contínuos. Aumentar a recorrência de tratamentos e fortalecer a relação com os pacientes.
Os clientes ganham 1% de Cashback em cada compra, podendo acumular e usar em futuras aquisições, além de um incentivo para indicações.
O projeto troca campanha pontual por relacionamento contínuo.
O case mostra objetivo, lógica do programa e experiência do cliente, sem divulgar métricas internas.
Promover a continuidade do cuidado dental e garantir o retorno dos pacientes para novos tratamentos. O programa de Cashback oferece benefícios financeiros diretos ao cliente e incentivos pela indicação de novos pacientes, apoiado por automações de comunicação.
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo do programa em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
Próximos passos do programa.
Automatizar comunicação aumenta engajamento.
Indicações geram uma via de crescimento sustentável.
Gamificação pode estimular a participação no programa.
Explorar melhorias na comunicação dos benefícios do programa para otimizar o engajamento.
Quer criar um programa de pontos ou cashback?
A Smartbis estrutura a experiência para marcas que querem transformar cada compra em relacionamento contínuo.