Cashback e indicação para aproximar clientes depois da compra.
Instituto Abasse implementa programa de cashback para fidelização dos pacientes.
Resumo: O programa melhora a relação com os pacientes, promovendo uma experiência de cuidado contínuo e incentivando a realização de novas consultas.
Um programa conectado à rotina real do cliente.
Instituto Abasse realiza atividades médicas ambulatoriais com foco em procedimentos cirúrgicos. Fidelização e incentivo à continuidade de tratamento.
Os pacientes recebem 7% de cashback em cada compra, podendo usar o valor acumulado em futuras consultas ou procedimentos.
O projeto troca campanha pontual por relacionamento contínuo.
O case mostra objetivo, lógica do programa e experiência do cliente, sem divulgar métricas internas.
Manter a fidelização em um setor competitivo onde a continuidade do cuidado é fundamental para o sucesso do tratamento. Desenho de um programa de cashback que recompensa os pacientes, criando um ciclo positivo de recompra e valorização dos tratamentos.
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo do programa em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
Próximos passos do programa.
A transparência no funcionamento do programa aumenta a confiança dos pacientes.
O incentivo à indicação pode expandir a base de clientes de forma orgânica.
Oferecer benefícios concretos, como cashback, pode aumentar a retenção de pacientes.
Explorar automações de marketing para reforçar a comunicação sobre o programa e seus benefícios.
Quer criar um programa de pontos ou cashback?
A Smartbis estrutura a experiência para marcas que querem transformar cada compra em relacionamento contínuo.