Como Tertullia Cafe usa Pontos no segmento de Restaurantes para transformar compras em relacionamento.
Programa de pontos otimizado para fidelizar clientes em dias de baixo movimento.
Resumo: O programa combina pontos com recursos de fidelização, proporcionando um engajamento controlado e sustentável.
Um programa conectado à rotina real do cliente.
Lanchonete especializada em chás, sucos e refeições rápidas. Aumentar a recompra e a frequência de visitas.
Os clientes acumulam 0,10 pontos a cada R$ 1,00 gasto, podendo trocar por recompensas.
O projeto troca campanha pontual por relacionamento contínuo.
O case mostra objetivo, lógica do programa e experiência do cliente, sem divulgar métricas internas.
Manter a frequência de visitas em horários de baixo movimento sem promover um desconto que possa comprometer a margem. Implementação de um programa de pontos que recompensa tanto o cliente quanto as indicações, sem custos adicionais para a Tertullia Cafe.
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo do programa em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
Próximos passos do programa.
A simplicidade na mecânica de pontos gera mais engajamento.
A indicação como forma de captação de novos clientes é eficaz.
A ênfase nos horários de menor movimento pode aumentar o fluxo.
Explorar campanhas específicas para datas comemorativas ou promoções em horários críticos.
Quer criar um programa de pontos ou cashback?
A Smartbis estrutura a experiência para marcas que querem transformar cada compra em relacionamento contínuo.