Cashback e indicação para aproximar clientes depois da compra.
O programa combina Cashback com recursos de fidelização.
Resumo: O programa aumentou a fidelização, permitindo um acompanhamento mais próximo da evolução dos tratamentos e do retorno dos clientes.
Um programa conectado à rotina real do cliente.
Comércio atacadista de produtos odontológicos. Incentivar a recorrência nas compras e fidelizar os clientes.
Os clientes ganham 3% de cashback em cada compra, que pode ser utilizado em futuras aquisições.
O projeto troca campanha pontual por relacionamento contínuo.
O case mostra objetivo, lógica do programa e experiência do cliente, sem divulgar métricas internas.
Manter o relacionamento com clientes em um setor com alta concorrência e demanda por produtos de qualidade. Implementação de programa de cashback para estimular compras repetidas, integrado com sistema de vouchers e indicação.
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo do programa em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
Próximos passos do programa.
A importância de um programa de cashback para incentivar a recorrência.
Como a inclusão de um sistema de indicação pode ampliar o alcance do programa.
A necessidade de manter a comunicação clara com os clientes sobre o uso de vouchers.
Reavaliar a comunicação dos benefícios do programa e considerar a automação de marketing para fortalecer o engajamento.
Quer criar um programa de pontos ou cashback?
A Smartbis estrutura a experiência para marcas que querem transformar cada compra em relacionamento contínuo.